• Прочтите и поймите, почему смартфон премиум-класса, такой как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), нагревается до точки перегрева во время зарядки.
• Узнайте, как устранять неполадки или что делать, когда эта проблема возникает в вашем домене.

Шаг 1. Убедитесь, что это не физическое повреждение

Это первое, что вы должны сделать, так как вы сразу же узнаете, получил ли ваш телефон физическую травму из-за падений или чего-либо, что может оказать разрушительное влияние на ваше устройство. Удар, из-за которого ваш телефон может перестать работать должным образом, должен оставить след, поэтому попробуйте проверить, нет ли царапин, поломок или чего-либо, что указывает на то, что телефон соприкоснулся с чем-то твердым.

Шаг 2. Проверьте телефон на предмет возможных повреждений, вызванных жидкостью.

Короткие замыкания часто приводят к перегреву и другим серьезным проблемам с оборудованием, поэтому крайне важно убедиться, что ваше устройство не страдает ни от чего из-за повреждения жидкостью. Несмотря на то, что Galaxy S7 является водонепроницаемым, это не гарантирует, что вода не попадет в него. Фактически, мы уже получаем множество жалоб от наших читателей на их устройства S7, которые перестали работать после использования под водой.

Извлеките SD-карту и лоток для SIM-карты и посмотрите в порт, чтобы увидеть, не стала ли маленькая белая наклейка (индикатор жидкого повреждения) красной, розовой или пурпурной, потому что в противном случае проблема была вызвана повреждением водой.

Шаг 3. Попробуйте зарядить телефон, когда он находится в безопасном режиме

Некоторые загруженные вами приложения могли работать в фоновом режиме, что также помогает быстрее разряжать аккумулятор. Чем быстрее разряжается аккумулятор, тем горячее становится телефон при постоянном использовании, а когда вы подключаете его для зарядки, устройство нагревается еще больше.

Зарядка телефона в безопасном режиме не решит проблему, но сразу изолирует ее. Если при зарядке в безопасном режиме он не нагревается, значит, к проблеме причастны сторонние приложения. Вам нужно найти приложения и удалить их одно за другим, пока не найдете виновника, в противном случае вам придется продолжить устранение неполадок. Вот как загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Теперь, если в нижнем левом углу экрана отображается «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Если ваш Galaxy S7 по-прежнему нагревается во время зарядки даже в безопасном режиме, попробуйте сделать следующий шаг, чтобы увидеть, имеет ли это значение.

Шаг 4. Подключите телефон к компьютеру, чтобы проверить, не нагревается ли он.

Большинство настольных и портативных компьютеров выдают половину ампера электрического тока, даже если они тоже производят 5 вольт электричества. Оригинальное зарядное устройство вашего Galaxy S7 выдает 2 ампера и работает от 5 до 9 вольт, в зависимости от того, используете ли вы функцию быстрой зарядки. Между компьютером и зарядным устройством последнее может привести к большему нагреву телефона, чем первое. Итак, если ваш телефон все еще нагревается при подключении к компьютеру или ноутбуку, то мы можем почти быть уверены, что с вашим устройством действительно что-то не так. В этом случае переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Удалите системный кеш и попробуйте снова зарядить телефон.

Системный кеш можно легко испортить. Когда это происходит, и если система продолжает его использовать, могут возникнуть проблемы с производительностью или даже проблемы, связанные с зарядкой, такие как та, которую мы здесь решаем. Кеши могут быть удалены по желанию без каких-либо негативных последствий, поскольку система фактически создаст новые, которые полностью совместимы с новой версией прошивки. Другими словами, удаление системных кешей время от времени может даже помочь улучшить производительность вашего телефона. Но пока отложим это в сторону, потому что на данный момент для нас действительно важно знать, будет ли ваш Galaxy S7 по-прежнему нагреваться во время зарядки после того, как мы очистили раздел кеша, и вот как вы это делаете:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После выполнения описанных выше шагов, а устройство все еще нагревается во время зарядки, у вас нет другого выхода, кроме как перезагрузить телефон, чтобы в конечном итоге попытаться исключить возможность того, что проблема вызвана проблемой прошивки.

Шаг 6. Сделайте полный сброс вашего Galaxy S7 перед отправкой в ​​магазин для проверки.

Если приложения, работающие в фоновом режиме, могут вызвать нагрев телефона при зарядке, проблемы с прошивкой могут сделать больше, и чтобы исключить эту возможность, вам необходимо перезагрузить устройство, снова загрузив его в режим восстановления и выбрав правильный вариант. После сброса пока ничего не устанавливайте, вместо этого попробуйте зарядить телефон, чтобы узнать, нагревается ли он, и если да, то у вас нет другого выхода, кроме как отправить его или принести в магазин и исправить:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если все эти шаги не помогли решить проблему, вам потребуется помощь технического специалиста.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.